Komentarze są wyłączone
Czerwiec 13th, 2011 Posted 12:58
„Gdyby rzeczy mogły mówić- powiedziałyby, że chcą jeździć samochodem Haber”- takie hasło reklamowe wymyślili pracownicy działu public relations naszej firmy usługowej. Przewozimy różne rzeczy, więc hasło wydaje się adekwatne. Zastanawialiśmy się, czy się sprawdzi. Większość z nas była przeciw, ponieważ trudno jest to hasło zrozumieć. Jest za mało dosłowne. Zajmujemy się usługami kurierskimi na szeroką krajowa skalę. W nowej kampanii reklamowej chodzi o zachęcenie do korzystania z naszych usług. Firma zainwestowała w specjalne fotoreklamy na samochody dostawcze, które mają sprzyjać zapamiętaniu naszej nazwy. Na reklamach widnieje duży kwiat Haber, a jest ona utrzymana w tonacji granatu i żółci. Logo i samochody nam się bardzo spodobały. Ale prawie nikt nie rozumiał, co mają wspólnego usługi kurierskie z hasłem o gadających rzeczach. Bardzo szybko jednak okazało się, że był to strzał w dziesiątkę. W przeciągu miesiąca podwoiliśmy liczbę zamówień. Byliśmy zaskoczeni. Nasi pracownicy, którzy jeżdżą tymi samochodami poprosili o dodatkowych kilka etatów, aby było możliwe zdążenie na czas z przesyłkami, ponieważ było ich za dużo na taka ilość pracowników, jaka dysponujemy. Nagle okazało się, że usługi kurierskie są bardzo popularne. Korzystają z niech nie tylko większe firmy czy instytucje, szkoły i banki, ale też drobne przedsiębiorstwa. Dla nich przygotowaliśmy specjalne zniżki, które dodatkowo zachęcają do korzystania z naszych usług. Po raz pierwszy także zaobserwowaliśmy, że z naszych usług korzystają też klienci indywidualni. Nie składają oni wielkich zamówień, są to raczej pojedyncze zamówienia na przewóz drobnych rzeczy, na przykład książek. Okazało się więc, ze hasło, które nic nam nie mówiło, było bardzo dobre. Od czego w końcu ma się specjalistów od public relations?
Komentarze są wyłączone
Czerwiec 13th, 2011 Posted 12:57
Razem z przyjacielem postanowiliśmy otworzyć antykwariat. Ja bardzo interesuję się literaturą i mam talent organizacyjny. On skończył filologie polską i jego pasją jest literatura. Zna się na niej dość dobrze, wie, co jest godne czytania i polecenia. Będzie zajmował się więc gromadzeniem asortymentu. Nasza siedziba mieści się w małym wynajmowanym pomieszczeniu niedaleko centra handlowego. Lokalizacja jest bardzo dobra, jednak nie chcemy na tym poprzestać. Otworzyliśmy możliwość zamawiania i kupowania książek prze Internet. Podpisaliśmy umowę z firmą, która zajmuje się usługami kurierskimi, będzie ona pobierać od nas mniejsze opłaty w zamian za długoterminową współpracę i lojalność. To oznacza, że mamy korzystać tylko z ich usług kurierskich. To nie stanowi dla nas żadnego problemu, tym bardziej, że firma ta już wiele razy się sprawdziła, kiedy trzeba było coś szybko przesłać. Zwłaszcza na początku naszej działalności, kiedy walczyliśmy o stałych klientów. Szybkie usługi kurierskie bardzo w tym pomagały. Niektórzy klienci dostawali przesyłkę jeszcze tego samego dnia. Zaprocentowało to sympatią do naszego antykwariatu i polecaniem nas swoim znajomym. Teraz, kiedy interes się kręci zamierzamy uruchomić nowy dział. Będzie to możliwość zakupienia płyt dvd z filmami. Jest wiele osób, które osiadają pokaźne filmoteki, ale zupełnie nie oglądają tych filmów i najchętniej by się ich pozbyli. Poza tym, że jest to oryginalne, świadczy o podążaniu za duchem czasów, ponieważ coraz mniej jest osób zainteresowanych starymi używanymi książkami. Bardzo nas to martwi, czyżby rosło nowe pokolenie osób nieczytających? Może rośnie pokolenie, które będzie znało klasyczną literaturę tylko dzięki adaptacjom filmowym. Miejmy nadzieję, że jest jeszcze ktoś, kto czyta Sinkiewicza i Mickiewicza.
Komentarze są wyłączone
Czerwiec 13th, 2011 Posted 12:57
U cioci na imieninach było bardzo dużo osób. Prawie cała rodzina. Wujek Wiesiek, ciotka Eliza, wujek Franek i Gienek z żoną, ich dzieci, my, nasi rodzice i dziadkowie. Takie spędy rodzinne są zawsze bardzo udane. Bawimy się doskonale, ponieważ lubimy ze sobą spędzać czas. Rozmawiamy wtedy dużo, wspominamy dawne wydarzenia. Ci starsi wybierają co ciekawsze historie i opowiadają jak to było za czasów PRL-u. na ostatnich imieninach wujek Wiesiek opowiadał, jak w tamtych czasach zatrudnił się w sektorze usług kurierskich w Poznaniu. Do jego zadań miało należeć rozwożenie samochodem służbowym paczek w obrębie całego miasta. Usługi kurierskie wtedy dopiero się rozwijały, powiedziano mu więc, że nie będzie miał dużo pracy, ale sam będzie odpowiedzialny też za przyjęcie zamówienia i całą organizację dowozu. Usiadł więc pierwszego dnia przy okienku oraz przy telefonie i czekał na zamówienia. Tego dnia nikt nie zadzwonił. Wujek był bardzo rozczarowany, ponieważ bardzo chciał się sprawdzić w nowej roli. Niestety, następnego dnia i przez kolejne także nikt nie zadzwonił. Oprócz niego na to samo stanowisko został zatrudniony jego kolega Jędrek. To było bardzo pocieszające, bo gdyby nie on, wujek cały miesiąc siedziałby sam w szarym pomieszczeniu wyglądając przez okienko.
A tak mogli sobie porozmawiać, wypalić papierosa. Praca wujka trwała przez cały miesiąc. Pracownicy dostali oczywiście pełne wynagrodzenie, nikt nie pytał ich o efektywność pracy. Aż wreszcie kierownik innego działu zorientował się, że usługi kurierskie nie są zbytnio popularne, żeby nie powiedzieć, że zupełnie nikt nimi się nie interesuje. Wiesiek z Jędrkiem zostali z miejsca zwolnieni ze względu na obciążanie państwa. Ale tego miesiąca zarabiania pieniędzy przez palenie papierosów nigdy nie zapomną.
Komentarze są wyłączone
Czerwiec 13th, 2011 Posted 12:56
W niedzielne popołudnie wybraliśmy się całą rodziną na spacer do parku. Przeszliśmy też przez Stare Miasto. Bardzo lubimy te niedzielne spacery, kiedy mamy czas wyłącznie dla siebie i dzieci. Telefony komórkowe zostawiamy wtedy w domu i zapominamy o ich istnieniu. Zapominamy też o pracy. Tak udawało się do tej pory, jednak ostatnio jest coraz trudniej. Z tego powodu, że inni w niedzielę po południu pracują. Kiedy szliśmy wczoraj na starówkę, minęły nas kilka razy samochody z reklamami głośnomówiącymi. A to nowy sklep z dywanami, a to usługi kurierskie albo poczta kwiatowa. Mieliśmy chęć na spokojny spacer, ale zostało nam to zakłócone. Czyżby trzeba było już wyjeżdżać poza miasto, żeby chwilę odpocząć? Zgadzam się, że powinniśmy wiedzieć, jakie usługi kurierskie są dostępne w mieście, gdzie zadzwonić i że odbywają się one „szybko, miło i kolorowo”. Ale czy naprawdę musimy tego dowiadywać się z niedzielę? Obecność głośnych reklam odbiera niedzieli jej charakter odpoczynku. Słuchając reklamujących przez megafon innych pracujących bardzo łatwo zapomnieć, że mamy dzień wolny od pracy. Oczywiście nie wszyscy mogą sobie na to pozwolić. Są zawody, takie jak lekarz czy policjant, gdzie trzeba pracować nawet w niedzielę. Myślę jednak, że usługi kurierskie nie wymagają aż tak namolnej reklamy. Po tym spacerze postanowiliśmy z żona nie korzystać z takich usług. Oczywiście to byłoby za trudne, bo czasami się przydają, więc zapamiętaliśmy nazwę reklamującej się firmy. Bynajmniej nie po to, żeby dzwonić i korzystać z jej usług, ale raczej żeby ją bojkotować. Powiedzieliśmy też znajomym, żeby nie korzystali z jej usług. Zaczęli się śmiać mówiąc, że jeśli będziemy ja bojkotować i firma straci wielu klientów, tym namolniej będzie się reklamować. I nie będą zwracać uwagi na to, jaki jest dzień tygodnia.
Komentarze są wyłączone
Czerwiec 13th, 2011 Posted 12:55
W Azji, a zwłaszcza w Chinach bardzo szybko rozwija się sektor usługowy gospodarki. Chiny już stanowią potęgę gospodarczą, a w dalszym ciągu się rozwijają. Dlatego rozkręcając firmę w Polsce postanowiliśmy pojechać najpierw do Chin, żeby zobaczyć, jak to się robi na własne oczy. Mamy z moim przyjacielem pomysł na otworzenia firmy zajmującej się usługami kurierskimi. W Polsce nie ma tego rodzaju usług dużo, więc powinniśmy wpasować się w niszę. Kiedy pojechaliśmy na daleki wschód byliśmy pod ogromnym wrażeniem. To jest prawdziwa potęga gospodarcza, widać to na każdym kroku. A usługi kurierskie pozostają na wysokim poziomie. Klienci przodujących firm dostają przesyłkę w ciągu jednego dnia, a dwóch, kiedy chodzi o większe odległości, w których wykorzystywany jest samolot. Są specjalnie przygotowane maszyny z przeznaczeniem wyłącznie do usług kurierskich. Wszystkie największe przedsiębiorstwa w swojej korespondencji korzystają z ekspresowych kurierów, którzy odbierają paczki od nadawcy, więc nie trzeba ich nigdzie wysyłać. Byliśmy zachwyceni nie tylko gospodarką, ale i kulturą tego kraju. Kobiety, bo mężczyźni coraz rzadziej, ubierają się nawet na co dzień w piękne kolorowe sukienki. Chodniki wyglądają bardzo kolorowo. Bardzo wielu mieszkańców porusza się po mieście rowerami. Tak wielu, że nawet nie ma specjalnie wyznaczonych ścieżek rowerowych. Po prostu jeżdżą gdzie chcą i jak chcą. Samochody w centrum są rzadkością. Przenieść kulturę na grunt polski byłoby bardzo trudno, chociaż i tak nie zamierzamy. Ale przenieść rozwiązania techniczne i usługowe warto. Dobrze jest uczyć się od kogoś, kto już dużo wcześniej zajmował się naszą branżą. Rozkręcamy więc biznes wzorując się na modelach pracy zaobserwowanych w Chinach. Każdy pracownik pracuje jedynie przez sześć godzin dziennie, wprowadzony jest jednak system motywujący, polegający na premiach za szybkie dostarczenie przesyłki. Pewnie dlatego klienci zawsze są zadowoleni z prędkości usług.
